Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA LOGISTICA E POLITICA DI RESO - ITALIAPRIME
Benvenuti su ItaliaPrime. La nostra struttura logistica internazionale è progettata per offrire prodotti d’avanguardia al miglior prezzo di mercato, garantendo trasparenza totale e spedizioni tracciate in tutto il mondo.
1. COPERTURA E TEMPI DI CONSEGNA
Spediamo dai nostri centri logistici internazionali verso le seguenti destinazioni (tutti i tempi si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi):
  • Italia ed Europa: Consegna stimata in 7-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • USA e Canada: Consegna stimata in 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Resto del Mondo: Consegna stimata in 12-20 giorni lavorativi a seconda della zona geografica.
  • Elaborazione: Ogni ordine richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi per il controllo qualità e l'imballaggio dedicato. Gli ordini ricevuti nel weekend vengono elaborati il lunedì.
2. LOGISTICA SMART E TRASPARENZA (Zero Costi Extra)
Abbiamo ottimizzato i flussi per eliminare ogni complicazione burocratica per il cliente:
  • Prezzo Finale Garantito (Limite 110€): Il prezzo indicato nel carrello è l'unico costo che sosterrai. Per garantire l'assenza di oneri o tasse aggiuntive alla consegna, il carrello ha un limite massimo di 110€. Oltre questa soglia è necessario effettuare ordini separati.
  • Spedizione Dedicata (Un pezzo per ordine): Per garantire la spedizione gratuita e la massima protezione dell'articolo, ogni prodotto viene gestito con un imballaggio e una spedizione singola. Per questo motivo, ogni ordine può contenere una sola unità per ogni tipologia di prodotto. Se desideri articoli multipli, ti basta effettuare ordini separati: la consegna è sempre gratuita.
  • Tracking Internazionale: Ogni pacco è dotato di un codice di tracciamento attivo 24/7, inviato via email nei giorni lavorativi non appena il corriere prende in carico la spedizione.
3. REGOLE FERREE SUL DIRITTO DI RECESSO (Normativa UE)
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla consegna, ma per proteggere l'integrità del negozio applichiamo le seguenti condizioni:
  • Monitoraggio Abusi: ItaliaPrime monitora la frequenza dei resi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o limitare l'accesso ai servizi a utenti che mostrino un tasso di reso sospetto o anormalmente elevato (resi seriali).
  • Stato del Bene: Il prodotto deve essere nuovo, mai utilizzato e nella confezione originale sigillata.
  • Speciale Calzature: Per le scarpe, il reso è accettato solo se la suola è perfettamente pulita e intonsa. Non verranno accettati resi di scarpe provate all'aperto o che presentino segni di usura, pieghe sulla tomaia o sporcizia.
  • Esclusioni (Igiene e Salute): Creme, cosmetici, articoli per la cucina, articoli per la cura della persona e prodotti sigillati non sono rimborsabili una volta rimosso il sigillo o la pellicola protettiva.
  • Manomissione: Se il prodotto risulta aperto o usato, ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 100% del rimborso.
4. PROCEDURA OBBLIGATORIA DI ASSISTENZA
Nessun reclamo verrà gestito senza seguire questi passaggi via email a info@italiaprime.it
  • Segnalazione Danni (48 Ore): Eventuali difetti vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna.
  • Ispezione Fotografica/Video Preventiva: Per autorizzare il reso, il cliente deve inviare foto nitide del prodotto. Per le calzature è obbligatoria la foto della suola. Per gadget ed elettronica, è indispensabile un video. Senza prova visiva preventiva, la pratica non sarà aperta.
5. SPEDIZIONE DEL RESO E OPZIONE "BONUS"
  • Opzione Credito Store: In alternativa al rimborso monetario, ItaliaPrime offre la possibilità di ricevere un Buono Acquisto (Gift Card) di valore superiore (fino a +10€) rispetto al prezzo pagato.
  • Indirizzo di Reso: L'indirizzo per la restituzione NON è quello indicato sull'etichetta del pacco. L'indirizzo del magazzino autorizzato verrà fornito solo via email dopo l'ispezione delle foto.
  • Costi a carico del cliente: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente e la spedizione deve essere obbligatoriamente tracciabile.
6. RESPONSABILITÀ INTERNAZIONALE
  • Dati Obbligatori: Il cliente deve fornire un indirizzo esatto e un numero di telefono valido.
  • Pacchi Rifiutati/Abbandonati: Non si effettuano rimborsi per pacchi rifiutati alla consegna o abbandonati.
  • Assistenza: Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative: info@italiaprime.it
  • ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ (Limitazione dei Danni) ItaliaPrime non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause esterne, forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo diretto, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): scioperi dei servizi logistici o dei trasporti, ispezioni doganali prolungate, condizioni meteorologiche avverse, emergenze sanitarie o periodi di altissima congestione dei corrieri (es. festività nazionali). I tempi di consegna sono stime e non costituiscono un termine essenziale.